CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA, DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG

Áp dụng tại Công ty TNHH Linh Dược Sơn Việt Nam

1. Mục đích

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website và các nền tảng thương mại điện tử của Công ty TNHH Linh Dược Sơn Việt Nam, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tuân thủ quy định của pháp luật và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Đối tượng áp dụng

Chính sách áp dụng đối với:

• Khách hàng mua sản phẩm trên website của Linh Dược Sơn.
• Khách hàng mua hàng qua các kênh bán hàng chính thức của công ty.
• Đại lý, nhà phân phối, cộng tác viên và các đối tác hợp tác với Linh Dược Sơn.

3. Điều kiện cung cấp hàng hóa

Linh Dược Sơn thực hiện cung cấp hàng hóa khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng và địa chỉ nhận hàng.
• Đơn hàng được xác nhận thành công bởi hệ thống hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng.
• Khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo phương thức đã lựa chọn (đối với các đơn hàng yêu cầu thanh toán trước).
• Sản phẩm còn hàng tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
• Địa chỉ giao hàng nằm trong phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.

4. Điều kiện cung cấp dịch vụ

Đối với các dịch vụ như tư vấn, gia công OEM/ODM, thiết kế bao bì, công bố sản phẩm hoặc các dịch vụ khác, việc cung cấp được thực hiện khi:

• Hai bên thống nhất nội dung công việc.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin, hồ sơ và tài liệu cần thiết.
• Hai bên ký kết hợp đồng (nếu có).
• Khách hàng thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.

5. Hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ

Linh Dược Sơn có thể từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp hàng hóa, dịch vụ trong các trường hợp sau:

• Thông tin đặt hàng không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Khách hàng không thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
• Hàng hóa tạm thời hết hàng hoặc ngừng sản xuất.
• Địa điểm giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.
• Xảy ra thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh hoặc các sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ.
• Khách hàng có hành vi gian lận, giả mạo thông tin, lợi dụng chương trình khuyến mại hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng của website.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.

6. Lưu ý đối với sản phẩm chăm sóc sức khỏe

• Các sản phẩm do Linh Dược Sơn cung cấp phải được sử dụng đúng theo hướng dẫn ghi trên bao bì hoặc tài liệu đi kèm.
• Khách hàng cần đọc kỹ thông tin về thành phần, đối tượng sử dụng và các khuyến cáo trước khi sử dụng.
• Người có tiền sử dị ứng với bất kỳ thành phần nào của sản phẩm, phụ nữ mang thai, phụ nữ đang cho con bú, trẻ nhỏ hoặc người đang điều trị bệnh nên tham khảo ý kiến của bác sĩ hoặc chuyên gia y tế trước khi sử dụng (nếu có khuyến cáo).
• Các sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe của Linh Dược Sơn không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.

7. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ

Linh Dược Sơn có quyền từ chối tiếp nhận hoặc thực hiện đơn hàng trong các trường hợp:

• Nội dung yêu cầu vi phạm quy định của pháp luật.
• Khách hàng có hành vi gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của công ty hoặc bên thứ ba.
• Có căn cứ cho thấy giao dịch không đảm bảo tính hợp pháp hoặc có dấu hiệu gian lận.

8. Điều chỉnh và cập nhật

Linh Dược Sơn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

Cam kết của Linh Dược Sơn

Linh Dược Sơn cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ trên tinh thần minh bạch – đúng chất lượng – đúng cam kết – đúng quy định pháp luật, đồng thời luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm và hợp tác an toàn, thuận tiện cho mọi khách hàng và đối tác.